الدعم

راسلنا على support@dearcar.app. أخبرنا بما حدث ونوع هاتفك، ولقطات الشاشة تساعدنا كثيرًا. نرد بالعربية أو الإنجليزية. ومن التطبيق، يرسل لنا الإبلاغ عن مشكلة واقتراح ميزة في صفحة الحسابرسالتك مع إصدار التطبيق وطراز هاتفك، فنساعدك أسرع.

رابط الدعوة لا يفتح التطبيق

افتح الرابط على هاتفك بعد تثبيت Dear Car وتسجيل الدخول إليه. وإن فتح الرابط هذا الموقع بدلًا من التطبيق، فاضغط افتح في Dear Car. قد تنتهي صلاحية روابط الدعوة، ويمكن لمالك الكراج إيقاف أي رابط، فإن لم يعمل الرابط فاطلب منه رابطًا جديدًا.

استعادة خطة الكراج

على هاتف جديد، سجّل الدخول بالطريقة نفسها التي استخدمتها من قبل: حساب Apple أو Google نفسه، أو البريد الإلكتروني وكلمة السر نفسهما. ثم افتح الحساب واختر خطة الكراج واضغط استعادة المشتريات. الخطة مرتبطة بحسابك في Dear Car وبحساب المتجر الذي اشتُريت منه.

الأسعار بعملتك

سعر خطة الكراج 2.99 دولارًا شهريًا أو 19.99 دولارًا سنويًا. ولكل بلد أسعاره، لذلك يعرض متجرك السعر بعملتك، شاملًا أي ضرائب محلية، قبل الشراء، وقد يختلف عن السعر بالدولار الأمريكي.

التبديل بين الاشتراك الشهري والسنوي

الخياران يشملان المزايا نفسها. على iPhone اختر الخيار الآخر لخطة الكراج من إعدادات الاشتراكات في App Store، وتحدد Apple موعد بدء التغيير، وعادةً ما يكون عند التجديد التالي. أما على Android فلا يتيح Google Play تغيير الخطة من إعداداته: ألغِ الاشتراك الحالي من Google Play، ثم اختر الخطة الأخرى في Dear Car بعد انتهاء المدة التي دفعت ثمنها، حتى لا تدفع ثمن الاثنتين.

الإلغاء واسترداد المبلغ

ألغِ خطة الكراج، شهرية كانت أو سنوية، من اشتراكات Apple ID أو Google Play. وتبقى فعّالة حتى نهاية الشهر أو السنة التي دفعت ثمنها. وبعدها لا يُحذف شيء: يعود الكراج إلى الكراج المجاني، فتبقى سيارة واحدة فعّالة والأخرى للعرض فقط، ويتوقف وصول الأعضاء الآخرين حتى تُجدَّد الخطة (التفاصيل في شروط الاستخدام). وتتولى Apple وGoogle استرداد المبالغ: اطلبه من Apple عبر reportaproblem.apple.com، أو من Google عبر سجل طلباتك في Google Play. ولا يحدّ ذلك من أي حق في الاسترداد يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في بلدك.

تصدير سجلاتك

يمكنك تصدير سجلات أي سيارة إلى ملف CSV من التطبيق، في أي كراج، مجانيًا كان أو لا.

مغادرة كراج أو إزالة شخص

يمكن لأي عضو مغادرة الكراج من شاشة الكراج. ويستطيع المالك من هناك أيضًا إزالة الأعضاء وإيقاف روابط الدعوة.

بلدك ووحداتك

لكل كراج بلد يُؤخذ من إعداد المنطقة في هاتفك حين يُنشأ الكراج، وعلى أساسه تُضبط العملة والوحدات وأنواع الوقود وأسماء الأوراق وجدول الصيانة. وإن كان خاطئًا فغيّر بلد الكراج من التطبيق. ويمكنك أيضًا تبديل أي سيارة بين جدول الصيانة العادي وجدول ظروف القيادة القاسية.

حسابك

غيّر اسمك ولغتك وطرق تسجيل الدخول من الحساب. وإن نسيت كلمة السر، فاضغط نسيت كلمة السر؟ في شاشة تسجيل الدخول وسنرسل إليك رابطًا. ولحذف حسابك، راجع حذف حسابك.

خصوصيتك

لطلب نسخة من معلوماتك، أو لأي طلب آخر يخص الخصوصية، راسلنا على العنوان أعلاه. وتوضح سياسة الخصوصية ما يحفظه Dear Car ولماذا.