سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
Dear Car خدمة يديرها Qusai Eilouti («نحن»)، وهو من يقرر كيف تُستخدم معلوماتك والمسؤول عنها (المتحكم بالبيانات). تشمل هذه السياسة تطبيق Dear Car وهذا الموقع dearcar.app، وتوضح ما نجمعه، ولماذا، ومن يتعامل معه غيرنا، وأين يُحفظ، وإلى متى، وما الذي يمكنك فعله حياله. ويمكن استخدام Dear Car في أي بلد. للأسئلة والطلبات والشكاوى راسلنا على support@dearcar.app.
باختصار
- نجمع ما يحتاجه Dear Car ليحفظ سجلات سياراتك ويذكّرك ويتيح لك مشاركة الكراج.
- لا يرى ما في كراجك إلا أعضاؤه. ولا شيء في الكراج متاح للعامة.
- لا نتتبع موقعك، ولا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلان.
- بيانات التطبيق وملفاتك محفوظة في الاتحاد الأوروبي.
- يمكنك تصدير سجلاتك، وحذف حسابك من التطبيق في أي وقت، ويكتمل الحذف خلال 30 يومًا.
ما الذي نجمعه
- حسابك. اسمك وبريدك الإلكتروني وطريقة تسجيل دخولك. عند تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، يشارك المزوّد البيانات التي تسمح بها، وقد تكون عنوان بريد خاصًا من Apple أو رابط صورة الملف الشخصي من Google. وبعد تسجيل الدخول باستخدام Apple نحتفظ برمز من Apple لنتمكن من إلغاء وصول التطبيق حين تحذف حسابك. وعند استخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر، لا نحفظ كلمة السر إلا بشكل مشفّر (مُجزّأ) لا يمكن لأحد قراءته، ونرسل إلى بريدك رمزًا من ست خانات لتأكيده، ورابطًا حين تطلب إعادة تعيين كلمة السر.
- جلسات تسجيل الدخول. لكل هاتف تسجّل الدخول عليه: الجلسة، ونوع الجهاز، وإصدار التطبيق، ووقت إنشائها وآخر استخدام لها، وعنوان IP الذي أُنشئت منه. ترى جلساتك في «أجهزتك» ويمكنك تسجيل الخروج منها. ولا نستخدم عناوين IP إلا للأمان، مثل إبطاء محاولات تسجيل الدخول المتكررة، ولا نستخدمها أبدًا لمعرفة مكانك.
- سياراتك. ما تدخله عن كل سيارة: الشركة والطراز والسنة ونوع المحرك وقراءة العدّاد ووحدتها، وتفاصيل اختيارية مثل الاسم المختصر والصورة ورقم اللوحة ورقم الشاصي (VIN) واللون ونوع الوقود وسعة الخزان أو البطارية وحجم المحرك ومقاس الإطارات، وتاريخ الشراء وسعره وقراءة العدّاد عنده.
- سجلات سياراتك. إدخالات التعبئة والشحن بمبالغها، وقراءات العدّاد، وسجلات الصيانة بتواريخها وتكاليفها والورش والملاحظات، والأوراق وتواريخ انتهائها، والتذكيرات ومن يأخذ السيارة إلى كل صيانة، ومن سجّل كل إدخال أو دفع ثمنه في الكراج. وتواريخ انتهاء رخص قيادة الأعضاء إن أضافها كراجك.
- الصور والمستندات. صور السيارات والإيصالات والفواتير وبوالص التأمين ورخص السيارات وغيرها من الملفات التي ترفقها. يصغّر التطبيق الصور قبل رفعها، وهذا يحذف أيضًا الموقع وبيانات الكاميرا المخزّنة فيها. وقد تحتوي الملفات على بيانات شخصية كالأسماء والعناوين وأرقام الهويات، فأرفق فقط ما تحتاجه.
- كراجاتك. الكراجات التي أنت عضو فيها، وأعضاؤها وأدوارهم، وروابط الدعوة، وسجل نشاط بالتغييرات، وإن فعّل المالك تقاسم المصاريف: حصة كل عضو من مصاريف السيارة، والحسابات بين الأعضاء، والتسديدات التي يسجّلونها. ولكل كراج بلد تُضبط على أساسه العملة والوحدات وأنواع الوقود وأسماء الأوراق وجدول الصيانة. ويُؤخذ أولًا من إعداد المنطقة في هاتفك، لا من موقعك، ويمكنك تغييره.
- المشتريات. إن اشتريت خطة الكراج، شهرية كانت أو سنوية: المنتج والسعر والعملة وبلد المتجر والمعاملة وحالة الاشتراك، من Apple وGoogle Play وRevenueCat، مرتبطة برقم حسابك. ولا نتلقى بيانات بطاقتك أبدًا.
- الإشعارات. حين تسمح بالإشعارات: رمز إشعارات لذلك الهاتف ولغة التطبيق، لتصله التذكيرات بلغتك.
- التشخيص والاستخدام. في إصدارات التطبيق المنشورة: تقارير الأعطال مع الخطأ وطراز الجهاز وإصدار النظام والتطبيق ورقم حسابك، وعدد محدود من أحداث الاستخدام الثابتة (مثل فتح التطبيق أو إنشاء حساب) مع لغة التطبيق. ولا تحتوي أبدًا على ما تسجّله عن سياراتك.
- المساعدة والملاحظات. حين تبلّغ عن مشكلة أو تطلب ميزة من التطبيق: رسالتك مع إصدار التطبيق وطراز هاتفك وإصدار نظامه ولغة التطبيق ومظهره، والكراج الذي كنت تستخدمه والشاشة التي أرسلتها منها، كما يعرضها لك التطبيق قبل الإرسال.
- رسائلك إلينا. ما تكتبه إلى support@dearcar.app، مع بريدك الإلكتروني لنرد عليك.
ما الذي لا نجمعه
لا يتتبع Dear Car موقعك ولا يقرؤه، ولا يتصل بسيارتك أو يقرأ بيانات منها، ولا يقرأ جهات اتصالك أو تقويمك، ولا يسجّل الصوت، ولا يجمع معرّف الإعلانات في هاتفك. ولا يستخدم الكاميرا وصورك إلا للملفات التي تختار إرفاقها.
كيف نستخدمها، وعلى أي أساس
| ما نفعله | بماذا | الأساس القانوني، حيث يطلبه القانون |
|---|---|---|
| تشغيل التطبيق: حفظ سجل كل سيارة، وتقدير العدّاد، ومعرفة ما حان موعده، ومشاركة الكراج، وحفظ مستنداتك، وحساب تقاسم المصاريف | الحساب والسيارات والسجلات والملفات والكراجات | تقديم الخدمة التي طلبتها (العقد) |
| إرسال التذكيرات وإشعارات الكراج التي تضبطها | رمز الإشعارات واللغة والسجلات المعنية | العقد، وإذنك بالإشعارات الذي يمكنك سحبه من إعدادات هاتفك |
| تسجيل دخولك، وتأكيد بريدك، وإعادة تعيين كلمة السر، وحماية الحسابات | الحساب والجلسات وعناوين IP ورسائل تسجيل الدخول | العقد، ومصلحتنا المشروعة في حماية الحسابات |
| بيع خطة الكراج والتحقق منها | المشتريات | العقد |
| اكتشاف الأعطال وإصلاحها، ومعرفة المزايا المستخدمة | التشخيص وأحداث الاستخدام | مصلحتنا المشروعة في تطبيق يعمل جيدًا، ولا تحمل سجلات ولا عنوان IP |
| الرد عليك | المساعدة والملاحظات ورسائلك إلينا | العقد، ومصلحتنا المشروعة في مساعدتك |
| حفظ ما يفرض القانون حفظه، والرد على الطلبات القانونية | ما يشمله الطلب أو القانون | الالتزام القانوني |
ولحساب اللترات من المبلغ الذي دفعته، نستخدم السعر الذي دفعته تلك السيارة آخر مرة لنوع الوقود نفسه، من سجلها. ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة.
من يمكنه رؤيتها
يرى كل أعضاء الكراج سياراته وسجلاته وأوراقه ومستنداته ونشاطه وحسابات تقاسم المصاريف فيه، ومن ذلك من سجّل كل إدخال ومن دفع. لذلك ادعُ فقط من تريد أن يرى ذلك. تُحفظ المستندات بشكل خاص وتُفتح بروابط تنتهي صلاحيتها خلال ساعة.
يعالج مزوّدو خدمات المعلومات نيابةً عنا، فقط لتقديم خدماتهم، وبموجب عقود تحميها:
| المزوّد | لماذا | أين |
|---|---|---|
| Convex | قاعدة بيانات التطبيق وخادمه، وتسجيل الدخول (يعمل Better Auth عليه) | الاتحاد الأوروبي (أيرلندا) |
| Cloudflare | تخزين الصور والمستندات (R2)، واستضافة هذا الموقع | الملفات: الاتحاد الأوروبي. الموقع: شبكة Cloudflare حول العالم |
| Resend | إرسال رموز تسجيل الدخول ورسائل إعادة تعيين كلمة السر | الاتحاد الأوروبي |
| Apple وGoogle | تسجيل الدخول باستخدام Apple وGoogle، ومشتريات App Store وGoogle Play، وإيصال الإشعارات (APNsوFCM) | حول العالم، ومنها الولايات المتحدة |
| Expo | تمرير الإشعارات إلى Apple وGoogle | الولايات المتحدة |
| RevenueCat | التحقق من مشتريات خطة الكراج لدى المتجرين | الولايات المتحدة |
| Sentry | تقارير الأعطال، دون حفظ عناوين IP | الاتحاد الأوروبي |
| PostHog | أحداث استخدام التطبيق، مع إسقاط عناوين IP ودون تحديد الموقع | الاتحاد الأوروبي |
ولا نشارك معلومات غير ذلك إلا حين يفرض القانون ذلك، أو لحماية الناس من الأذى، أو بإذنك. وإن انتقل Dear Car يومًا إلى جهة أخرى، فستنتقل معلوماتك معه وفق هذه السياسة، وسنبلغك قبل ذلك. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض الإعلان.
أين تُحفظ، ونقلها بين الدول
قاعدة بيانات التطبيق في أيرلندا، وملفاتك في مساحة تخزين Cloudflare في الاتحاد الأوروبي. ولـ Dear Car خدمة واحدة لكل البلدان، لذلك إن كنت تقيم خارج الاتحاد الأوروبي فإن معلوماتك تُنقل من بلدك لتُحفظ هناك. ويتعامل بعض المزوّدين أعلاه، مثل Expo وRevenueCat وApple وGoogle، مع الأجزاء التي يحتاجونها في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وحيث يفرض قانون حماية البيانات ذلك، يعتمد هذا النقل على ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو قرار كفاية، وهي جزء من شروط مزوّدينا. وكل البيانات تنتقل مشفّرة.
مدة الاحتفاظ
| المعلومات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الحساب والكراجات والسيارات والسجلات والملفات | ما دام لديك حساب، وانظر أدناه ما يبقى في كراج ما زال يستخدمه آخرون |
| ما تحذفه في التطبيق (إدخال أو سجل أو ملف) | عشر دقائق، ليتمكن زر التراجع من إعادته، ثم يُحذف نهائيًا |
| جلسات تسجيل الدخول مع عنوان IP | حتى تسجّل الخروج من ذلك الهاتف، أو تنتهي الجلسة (بعد أسبوع من آخر استخدام لها)، أو تحذف حسابك |
| رموز تسجيل الدخول وروابط إعادة التعيين | يصلح الرمز 5 دقائق والرابط 30 دقيقة. وتُحذف نسختنا من الرسالة بعد ساعتين إلى ثلاث ساعات من إرسالها، ويحتفظ Resend بسجل الإرسال الخاص به لمدة أقصاها 30 يومًا |
| رموز الإشعارات | حتى توقف الإشعارات، أو تسجّل الخروج من ذلك الهاتف، أو تحذف حسابك |
| حالة خطة الكراج | ما دام لديك حساب. وتحتفظ Apple وGoogle بسجلاتهما الخاصة لمشترياتك |
| رسائل المساعدة والملاحظات | حتى تحذف حسابك |
| الرسائل إلى support@dearcar.app | ما دمنا نحتاجها لمساعدتك، ولمدة أقصاها سنتان بعد انتهاء المراسلة |
| تقارير الأعطال (Sentry) | حتى 90 يومًا |
| أحداث الاستخدام (PostHog) | حتى سنة واحدة، أو حتى تحذف حسابك |
| النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات | حتى 30 يومًا، ثم تُستبدل |
حين تحذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من التطبيق في أي وقت، أو بالبريد الإلكتروني (حذف حسابك). وحين تؤكد، يُحذف حسابك فورًا ويُسجَّل الخروج من كل هواتفك. وخلال دقائق يُحذف الباقي تلقائيًا: طرق تسجيل الدخول والجلسات والأجهزة، ورسائل المساعدة والملاحظات، وعضويتك في كل كراج. وينتقل الكراج الذي تملكه إلى أقدم أعضائه، وإن لم يبقَ فيه أحد يُحذف مع سياراته وسجلاته وتذكيراته وصوره ومستنداته. ونلغي وصول التطبيق عبر تسجيل الدخول باستخدام Apple، ونطلب من RevenueCat وPostHog حذف ما لديهما عنك.
أما الإدخالات التي سجّلتها في كراج ما زال يستخدمه آخرون فتبقى في تاريخ تلك السيارة، لأن الآخرين يعتمدون عليها، وتبقى حسابات تقاسم المصاريف المفتوحة لتصح مجاميعهم، دون اسمك. وتختفي النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا. وتقارير الأعطال لا تحمل إلا رقم الحساب، لا اسمك ولا بريدك، وتُحذف خلال 90 يومًا.
حقوقك
يمكنك من التطبيق رؤية معلوماتك وتصحيحها، وتصدير سجلات سياراتك إلى ملف CSV، ومغادرة أي كراج، وحذف حسابك. ويمكنك أيضًا مراسلتنا لطلب نسخة من معلوماتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو نقلها معك، أو تقييد طريقة استخدامها، أو الاعتراض على استخدام قائم على مصلحتنا المشروعة. وحيث نعتمد على إذنك، يمكنك سحبه في أي وقت. وبحسب مكان إقامتك، تمنحك قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، والقانون العام لحماية البيانات في البرازيل، وقانون حماية البيانات الشخصية الأردني، وقوانين مماثلة، هذه الحقوق وقد تمنحك غيرها. نرد خلال شهر واحد، وقد نطلب أن تراسلنا من البريد المرتبط بحسابك لنتأكد أن الطلب منك. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء نقلها وأثناء تخزينها. وكل طلب لبيانات كراج يتحقق من أنك عضو فيه. وتُحفظ الملفات في مخزن خاص ولا تُفتح إلا بروابط تنتهي صلاحيتها. ولا تُحفظ كلمات السر إلا مُجزّأة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإن مسّ اختراقٌ معلوماتك فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة كما يفرض القانون.
الأطفال
Dear Car لمن بلغوا 13 عامًا فأكثر، أو سنًّا أعلى حيث يشترط القانون موافقة أحد الوالدين على الخدمات الإلكترونية حتى سن أكبر، ولا نجمع معلومات الأطفال الأصغر عن قصد. إن كنت تعتقد أن لطفل دون تلك السن حسابًا، فراسلنا وسنحذفه.
إحصاءات مجهولة الهوية
في إصدار لاحق، قد يجمع Dear Car سجلات سيارات كثيرة من الشركة والطراز والسنة ونوع المحرك نفسها في إحصاءات مجهولة الهوية، مثل مواعيد الصيانة الشائعة والأسعار المعتادة، لاقتراح قوالب أفضل. لا تُستخدم أي مجموعة قبل أن تضم 20 سيارة على الأقل، ولا تكشف الإحصاءات هويتك أو كراجك أو سيارتك أبدًا. وستتمكن من إيقاف ذلك من إعدادات التطبيق، وستذكر هذه السياسة ذلك قبل أن يبدأ.
هذا الموقع
لا يستخدم موقع dearcar.app ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا التحليلات ولا الإعلانات. وتعالج Cloudflare، التي تستضيفه، بيانات الطلبات الأساسية مثل عناوين IP لتقديم الموقع وحمايته. ورابط الدعوة الذي يُفتح هنا لا يُبحث عنه ولا يُحفظ.
التغييرات
سنحدّث هذه السياسة حين يتغيّر Dear Car، ونبلغك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل أن يسري أي تغيير مهم. ويبيّن التاريخ في الأعلى آخر تعديل لها.